Do Chat ao Agente: como atravessar a euforia e construir valor de verdade
Fernando abre a operação de duas agentes que rodam de verdade — a Sam, que toca o back office da Aion 24 horas por dia, e a Bianca, alocada dentro de um cliente com 70 a 80 atendimentos por dia — e usa os dois casos para explicar por que quase toda empresa já usa IA e quase nenhuma ganha dinheiro com isso. Fecha com os seis motivos que derrubam um projeto de IA e com a receita de pergunta que tira a resposta da média.
- Dois agentes em produção: financeiro, nota fiscal, atendimento a aluno e varredura de segurança de madrugada.
- As quatro formas de colocar IA na empresa: cortar custo, escalar o time, defender o que o cliente vai parar de comprar e entregar o que antes não cabia no orçamento.
- Os seis erros que derrubam o projeto: discutir ferramenta antes do problema, cada área com a sua, automatizar processo desenhado para humano, prompt sem contexto, sem métrica e sem governança.
- Os quatro cuidados de uma boa pergunta — sujeito e recorte, decisão por trás, fonte com link e formato de saída — com exemplos lado a lado.
- Construir no seu terreno: contexto e arquivos fora da LLM, para trocar de fornecedor sem perder o que já foi construído.